Online elállás
Az elállási jog gyakorlásához töltsd ki az alábbi űrlapot.
A 14 napos elállási jog
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződések esetében a hatályos jogszabályok alapján főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap.
Mikor nem gyakorolható az elállási jog?
A hatályos jogszabályok az elállási jog alól több kivételt is meghatároznak.
A Bonbonox által forgalmazott bonbonok előre gyártott élelmiszertermékek, amelyeket különböző gyártóktól és beszállítóktól szerzünk be, majd a vásárló által kiválasztott termékeket a megrendelésnek megfelelően válogatjuk össze.
Az, hogy a Vásárló maga választja ki a dobozba kerülő bonbonokat, önmagában nem jelenti azt, hogy a termék a fogyasztó utasítására előállított vagy személyre szabott terméknek minősül.
A fogyasztó azonban nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen:
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetében;
- olyan zárt csomagolású áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- a jogszabályban meghatározott egyéb esetekben.
Online elállási nyilatkozat
Ha az adott megrendelés és termék tekintetében fennáll az elállási jog, azt az alábbi űrlapon keresztül is gyakorolhatod.
Elállás e-mailben
Az elállási nyilatkozatot egyértelmű nyilatkozattal e-mailben is elküldheted:
Az e-mailben kérjük feltüntetni a nevet, a rendelési számot, az elállással érintett terméket vagy termékeket, valamint az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot.
A termék visszaküldése
Amennyiben az adott termék tekintetében fennáll az elállási jog, a fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy a Bonbonoxnak átadni.
A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli.
Élelmiszertermék visszaküldése előtt kérjük, mindenképpen vedd fel velünk a kapcsolatot, mivel az adott termék jellegétől, csomagolásától és állapotától függően az elállási jog nem minden esetben gyakorolható.
Visszatérítés
Jogos elállás esetén a Bonbonox a fogyasztó által megfizetett összeget a hatályos jogszabályok szerint, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
Hibás vagy sérült termék
Az elállási jog nem azonos a hibás teljesítésből eredő fogyasztói igényekkel.
Ha a termék hibásan, sérülten, hiányosan vagy a megrendeléstől eltérően érkezett, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot: